GUIDE
■ 택배배송료 정책
기본 배송료는 2500원이며,
도서/산간 지역에 별도의 추가 요금이 부과되지 않습니다.
단, 5만원 이상 결제하신 고객님께 한하여 무료 배송의 혜택을 드립니다.
무료 배송은 1개의 배송지에 한하여 가능합니다. 다수의 배송지는 별도의 배송료가 부과됩니다.
무료 배송으로 받은 상품을 반품 하실 경우, 최초 무료 배송료가 추가로 부과됩니다.
■ 배송 기간
오전 9시 이전 주문건에 대해서만 당일 출고됩니다.
상품 품절이나 입고에 따라 2~3일 더 소요될 수 있습니다.
지연배송에 관해서는 고객센터 및 Q&A를 통해서 문의 주시면 확인 후,
알려드립니다.
■ 자동 주문 취소
온라인 입금 주문서의 경우
3일이 지나도 입금이 되지 않으면 자동 취소 됩니다. (주말 제외, 인기있는 상품은 3일 이전 취소될 수 있음)
또한 일부 지역(도서/산간/해당지역사정)에 따라서 1~2일정도 더 지연될 수 있습니다.
지연배송에 관해서는 고객센터 및 Q&A를 통해서 문의 주시면 확인 후,
알려드립니다.
■ 배송 전 주문 취소 방법
고객님께서 직접 취소할 수 없기 때문에 고객센터로 전화주시거나
Q&A 남겨주시면 확인 후, 취소해드립니다.
결제 후 취소는 고객상담 전화(031-866-1984)으로 전화하시어
취소 요청을 해주셔야 환불받으실 수 있습니다.
(고객센터의 전화는 오전 10시~5시까지 - 점심시간 12~1시 제외)
통화가 안될 시에는 Q&A 게시판에 남겨주시면 추후에 확인 후 취소해드립니다.
■ 주문 변경
주문 변경은 주문 후 익일 오전 12시 전까지 고객센터로 전화 또는
Q&A 게시판에 남겨주셔야 합니다.
그 이후로는 배송출발로 인해서 변경하실 수가 없습니다.
(주문변경은 같은 상품 사이즈변경만 가능합니다. 다른 상품으로 교환하실 경우 주문서 취소 후 다시 주문서를
넣어주셔야 합니다)
■ 주문 결제 방법
현금 입금 방식 : 온라인 계좌 입금과 가상계좌 입금 2가지로 제공됩니다.
온라인 입금 계좌는 홈페이지 하단에 "입금안내"를 참고하시고
가상계좌의 경우, 입력한 메일 주소로 입금 계좌가 발송됩니다.
카드 결제 : 카드 결제창이 나오시면 카드 및 할부기간을 정해서 주문하시면 됩니다.
저희는 "올앳페이" 결제사를 이용하고 있습니다
■ 적립금안내
회원가입시 1,000포인트 지급 (기존과 동일)
- 포토갤러리 착화후기 1,000포인트 지급 (당첨되신 분들께는 상품지급)
- 상품구매시 1% 적립금 지급
예) 39,000원 상품 구매시 390원 지급됩니다
- 적립금은 1,000포인트이상 사용 가능합니다
- 적립금은 현금로 환불이 되지 않습니다
■ 정보 변경
가입하신 후 정보를 변경하시고자 할 때에는 먼저 로그인을 하신 후 Mypage에서 수정하시면 됩니다.
■ 회원 가입
쇼핑몰 하단의 "Register" 메뉴를 이용하시거나, 좌측 상단에 위치한 회원가입 메뉴를 이용하여 소정의 가입절차를 거치시면 됩니다.
■ 회원탈퇴
저희 비에프솔의 회원 가입과 탈퇴는 언제든지 가능합니다.
회원 탈퇴는 로그인 하여 마이페이지로 이동하신 후 "회원탈퇴"메뉴를 클릭하시거나 고객만족센터
(Tel : 031-866-1984)로 연락을 주시면 바로 처리해 드립니다.
회원탈퇴 시 기존의 적립금 및 주문내역 등 모든 기록은 삭제 됩니다
■고객센터 안내사항
운영시간 : 평일 오전 10시~ 오후 5시
031-866-1984 - 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무로 인해 고객센터 이용이 어렵습니다.
이 시간 이후 문의는 Q&A게시판에 남겨주시기 바랍니다
■ 온라인입금 안내사항
입금 계좌번호 : 국민은행 021902-04-012213 비에프솔 온라인 (임찬희)
- 저희 쇼핑몰은 자동입금확인 시스템이 아니기 때문에 금요일 6시이후, 토요일, 일요일, 공휴일의 경우 월요일날 일괄적으로 확인이 되오니 참고해 주시기 바랍니다
(입금자와 주문자명이 다를경우 입금확인이 어려우니 다르실 경우 저희 고객센터(031-866-1984)나, Q&A게시판으로 글을 남겨주시기 바랍니다)
■ 반품, 교환 상품 발송시 안내사항
반품지 주소 : 경기도 양주시 덕계동 CJ대한통운 덕계대리점 비에프솔
CJ대한통운(1588-1255)
-받으신 상품중 반품을 원하시는 상품이 있으실 경우 택배비 동봉후 저희 사이트 반품주소로 보내주시기 바랍니다
- 반품이나 교환상품을 보내주실때에는 CJ대한통운 택배사를 이용해주시기 바랍니다. 타택배 이용시에는 기간이 길어질수 있는점 참고해주시기 바랍니다.
- 5만원 이상 주문상품에 한해서는 저희쪽에서 배송비를 부담하고 있으므로 반품하실 경우 최초발생 택배비 2,500원 착불택배비 2,500원하여 5,000원 동봉하여 보내주시면 됩니다
- 고객님 변심에 의한 반품이실 경우 택배비 5,000원 동봉후 보내주시기 바랍니다
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